50 важных фактов о Таиланде, которые необходимо знать перед поездкой

Если вы планируете путешествие в Таиланд, то обязательно должны ознакомиться с этими 50 фактами, которые помогут вам лучше понять эту удивительную страну и её культуру. Не торопясь, давайте шаг за шагом погрузимся в этот волшебный мир и страну!

1) Нет такой страны Тайланд! Страна называется Таиланд!

Зимой Таиланд является лидером по продажам пакетных туров. Доступные авиабилеты позволяют удобно начать путешествия по соседним странам Юго-Восточной Азии. Некоторые люди даже выбирают его в качестве постоянного места жительства, в Паттайе есть русские поселки, русские телеканалы, детские сады, и много квартир, купленных россиянами.

2) Какую валюту выбрать для провоза в Таиланд?

Валюта страны — тайский бат. Региональная валюта, которая широко используется в Лаосе, частично в Камбодже и в граничащих штатах Мьянмы. Доллары, евро и рубли не принимаются в качестве платежа, поэтому лучше обменять их в банках и обменниках, где есть обмен валюты без очередей и проблем. При крупных суммах, начиная с 10 000 долларов США, выгоднее обменять их в проверенных обменниках, где предлагается хороший обменный курс. Оплата картой не очень популярна, принимаются только в крупных супермаркетах, маленькие магазины не принимают иностранные карты. Хотя ситуация очень быстро меняется в ползу карт. При этом наличные деньги в Тае важны.

В Таиланде уже несколько лет отлично работает банковская карта Unionpay от Газпромбанка.

Более подробные условия по кнопке ниже.

3) В Таиланде, если вы увидите изображение мужчины на календарях, в рамках, на рекламных щитах или где-либо еще, то это почти наверняка будет Король.

Если на картинке изображена женщина, то это будет Королева. Тайцы очень почитают королевскую семью, так как Король поистине много сделал для благополучия народа. (Примечание: Пхумипон Адульядет, король Таиланда, скончался 13 октября 2016 года). В настоящее время в Таиланде правит Маха Вачиралонгкорн, его полное имя — Сомдет Пхра Боромма Чао Фа Маха Вачиралонгкорн Саваммакутратчакуман.

4) Не следует шутить про Короля даже на русском языке.

Нарушение достоинства Королевских особ влечет наказание, включающее запрет на свободу. Из-за этого не рекомендуется выбрасывать деньги, сжигать их, разрывать или наступать на них. Король изображен на каждой купюре и монете.

5) Тайцы проявляют высокую толерантность.

Они готовы простить туристам неадекватный внешний вид, нарушения местных традиций и незначительные правонарушения. Однако это не означает, что нужно вести себя бескультурно, напиваться до беспамятства или появляться в одних плавках в центре города. В случае конфликта они могут применить насилие или поддержать своего с помощью толпы, поэтому рекомендуется не пытаться устраивать конфликты, а обращаться к полиции только после попыток спокойных переговоров.

6) В Таиланде многие местные жители не умеют выражать отрицание словом “нет”.

Поэтому если вы не получаете ответа на какой-то вопрос в течение длительного времени, вам следует просто изменить подход: обратиться к другому тайцу в другом месте или отказаться от исходной идеи.

7) Все пляжи страны доступны для всех местных жителей и гостей без каких-либо ограничений.

Необходимо отметить, что эти пляжи принадлежат Королю и могут использоваться бесплатно. Это означает, что люди могут свободно перемещаться вдоль береговой линии и находиться на пляже в любом удобном месте, даже если оно находится напротив роскошного пятизвездочного отеля. Обычно, приватная территория таких отелей начинается после газона и отгораживается декоративным забором или другими явными признаками.

В стране отсутствуют частные пляжи. Никакой группировке не разрешено требовать плату за использование пляжа. Исключение составляют территории национальных парков, где взимается входной билет. Не стоит чувствовать себя неуютно, проходя через территорию отеля или кафе, потому что это иногда является единственным доступом.

В Паттайе пляжи не очень замечательные, все едут на соседний остров Ко Лан или на военный пляж, но это минимум час в одну сторону. На Пхукете пляжи хорошие, но до тихих и красивых тоже нужно добираться. Лучшие пляжи на малых островах, в заповедниках.

8) Авиация в стране процветает.

На территории имеются известные лоукост-авиакомпании, такие как Thai AirAsia, Thai Lion air, Nok Air и Thai Smile. Кроме того, существуют традиционные авиакомпании, такие как Thai Airways и Bangkok Airways. Аэропорты расположены в столицах каждой провинции, а также в других крупных городах и туристических центрах.

Все могут приобрести билеты. Средняя стоимость перелета внутри страны составляет 1000 бат. На распродажах можно купить билеты за 300 бат. В некоторые праздники и на некоторые направления цены могут вырасти до 5000 бат. Разница в ценах между традиционными и бюджетными авиакомпаниями минимальна, особенно если учесть стоимость багажа и другие затраты (например, такси до аэропорта). Иногда цены у лоукост авиакомпаний выше!

9) В Бангкоке имеются два аэропорта.

Суварнабхуми – один из них, с которого осуществляют рейсы Thai Airways и Bangkok Air. Данный аэропорт является крупным международным терминалом и имеет собственную станцию наземного метро. Из Суварнабхуми также есть автобусные маршруты до Хуахина и Паттайи. До ближайших курортов можно добраться на такси либо воспользоваться надежным и недорогим трансфером.

Лоукосты Air Asia и Nok Air летают из второго аэропорта – Дон Муанг. Между аэропортами есть бесплатный шатл. Для поездки в него лучше использовать такси. Аэропорты расположены на разных концах города, но соединены платными скоростными магистралями.

Читайте нашу статью: Небесные Титаны: Раскрывая Секреты Авиакомпаний Таиланда

10) Все населенные пункты Таиланда включены в автобусную сеть.

Для дальних расстояний предлагаются комфортабельные автобусы с кондиционерами, удобными спальными креслами и туалетами. Некоторые автобусы также оснащены индивидуальными мультимедийными развлекательными системами или массажером в спинке кресла. Основные маршруты направлены в Бангкок, но есть и небольшое количество прямых автобусов между туристическими центрами. На региональных маршрутах предлагается разнообразный вид транспорта, включая автобусы с кондиционером и обычными креслами, автобусы без кондиционеров, микроавтобусы и сонгтеу (пикап с закрытым пассажирским кузовом).

11) Регулярно возникают особые и необычные случаи, связанные с исчезновением багажа или отдельных предметов из него.

Рекомендуется путешествовать исключительно на официальных автобусах, отправляющихся с официальных автовокзалов для местных жителей. Это обеспечит вам стабильность и безопасность, а также гарантии в случае утраты или кражи багажа. Я лично знаком с одним случаем исчезновения чемодана во время поездки на официальном автобусе. В течение 5 минут полиция увезла водителя автобуса, его помощника и пассажиров на допрос. Через несколько часов им компенсировали около 500 долларов наличными как возмещение за пропажу. Эта сумма была в два раза меньше стоимости вещей, но пассажирам это устроило, и они разошлись с компенсацией. Ценные вещи лучше хранить при себе в салоне.

В туристических районах доступны билеты на нелегальные чартерные автобусы, которые часто стоят дешевле. Однако они компенсируются неудобными пересадками или навязыванием экскурсий или гостиниц по прибытию. Такие автобусы могут доставлять пассажиров в удаленные от города места, откуда нелегко выбраться. И именно в таких автобусах часто происходят случаи воровства.

12) С поездами не всё так гладко.

По памяти, их всего пять направлений. Один ведёт на север до Чианг Мая, другой на юг в Малайзию и далее до Сингапура, третий в Лаос, четвертый в Камбоджу, а остальные – некрупные и отцепки. Поезда часто опаздывают в значительной мере. На 12-часовом маршруте они могут опоздать на 6-9 часов. Был случай, когда в течение 2 недель поезд сошел с рельсов в том же месте уже 6 раз. Даже после капитального ремонта и открытия этого участка, поезд еще раз сошел с рельсов вместе с министром транспорта. Однако, в Бангкоке скоро завершится строительство гигантского вокзала с 24 платформами.

13) Название “Бангкок” используется для обозначения города внешними людьми, в то время как местные жители Таиланда его называют “Крунгтэп”.

Отведите как минимум 2 дня на остановку в Бангкоке, чтобы посетить королевский дворец и Ват Арун, а также множество других интересных мест, включая даже сектантов-инопланетян!

Гостиницы Бангкока представлены на карте ниже:

14) Фаранг — это термин, используемый для обозначения иностранцев.

Важно отметить, что несмотря на то, что это слово Фаранг может быть ложно воспринято, оно не несет оскорбительного значения. Термин употребляется для описания людей европейской внешности.

15) Тайцы проявляют сильный национализм.

Они никогда не признают иностранцев равными себе, но это не означает, что они считают себя выше других – они просто держатся в стороне. Они хорошо относятся к европейцам, в некоторых местах даже поклоняются им. Но они не любят индусов, китайцев и негров.

16) В этой стране абсолютно принимается все, что связано с сексуальной ориентацией.

Каждый человек может сам определиться в отношении своего пола в соответствии с тем, что он чувствует, и это не зависит от его физических особенностей или одежды. Вариантов сексуальной ориентации очень много, и без глубокого изучения этой темы невозможно разобраться.

17) Несмотря на ошибочное представление многих людей , страна за пределами туристических районов разврата является крайне сдержанной.

После того, как на федеральном телеканале была показана картина, на которой изображена грудь, но без какого-либо сексуального подтекста, разразился громадный скандал.

В стране отсутствуют магазины для интимных товаров, и всё подобное выступает в нелегальном статусе. Возможно, иностранец сможет получить возможность заказать себе посылку из-за границы или воспользоваться услугами чёрного рынка. Целование, обнимание и даже держание за руки в публичных местах не являются обычной практикой.

18) В стране существует смертная казнь за наркотики.

Если турист употребляет тяжелые и запрещенные наркотики, его могут оштрафовать и депортировать, но, скорее всего, будут пытаться вымогать взятку. Возможны облавы в ночных клубах и на местах с плохой репутацией.

19) Презумпция невиновности отсутствует в стране, поэтому придется представить доказательства отсутствия совершения противозаконных действий.

В настоящее время все еще действует военное положение, которое предоставляет военным и полиции почти неограниченную власть.

Офицеры из миграционной службы проявляют интерес к иностранцам только во время пересечения границы или при посещении их офиса, если они проживают в стране. Туристы, в принципе, никому не интересны. Возможно, вы слышали анекдот о том, как британские власти, во время военного переворота, выпустили экстренное предупреждение о запрете подхода к военной технике. Однако, опасность не вызывали военные, а пара пьяных британцев, которые упали, фотографируясь на бронетранспортерах. Если вы знаете английский язык, вы можете посмотреть экскурсии и развлечения на Viator, но более доступными альтернативами являются услуги компании Klook. Для необычных и индивидуальных экскурсий отличным выбором является компания Трипстер:

20) В тайских заведения чаевые не являются обычным явлением.

В самых удаленных местах вас даже не поймут, почему вы оставили деньги. В туристических местах можно оставить немного на чай, но если вы этого не сделаете, никто не будет обижен.

Этикетом является давать массажистке 20 бат прямо в руки. И носильщикам гольф-клюшек обязательно давать не менее 100 бат.

21) Понятие сезона дождей является неопределенным. В различных регионах страны он наступает в разные периоды времени.

Дождь никак не мешает, обычно идет не более часа в день и преимущественно ночами. Ехать в Таиланд можно и нужно в любое время. Тем более летом в не сезон поездка может стать в разы дешевле, но ни капли не хуже.

22) В Таиланде всегда жарко.

За исключением северной части в зимнее время. Однако одна важная вещь вам непременно понадобится. В самолетах, автобусах, кинотеатрах и торговых центрах очень холодно. Всегда берите с собой теплую одежду.

23) Не стоит доверять, если в Бангкоке вам сообщают, что данное место закрыто и сегодня нет возможности посетить его.

Это основная уловка. Вам будут предложены другие варианты экскурсий с посещением магазинов. Из-за того же фактора не рекомендуется посещать Бангкок на традиционном транспорте – тук-туке. Вас практически наверняка привезут в магазин, владельцем которого является человек, который выдает водителю талоны на топливо или платит деньги.

24) Для перемещения по Бангкоку рекомендуется использовать такси.

Невероятно, но если вас двое и больше, то поездка на метро будет стоить больше, чем поездка на такси.

Если у вас имеется навык сохранять серьезное выражение лица и указывать пальцем на счетчик, то вас доставят по официальной стоимости. Поездка в пределах 2-3 станций метро будет стоить 50-60 бат. Поездка через весь город, при отсутствии пробок, обойдется в 100-120 бат. Самая дорогая поездка, которую я осуществлял, продолжалась 2 часа и составляла 37 километров, стоила 210 бат.

Для того чтобы воспользоваться такси, необходимо поймать автомобиль, который находится в движении. Наличие красного огонька указывает на его свободное состояние. В случае отсутствия огонька, это означает, что автомобиль занят.

У крупных торговых центров можно гарантированно уехать на такси, которое стоит по счетчику. Однако иногда возникает очередь, которая может занимать 10-15 минут. Если вы находитесь в гостинице, лучше попросить персонал организовать такси для вас, чтобы вас опять же гарантированно повезли по счетчику.

В Чианг мае наиболее доступным транспортом является сонг тэо, который представляет собой большие красные машины (не ошибетесь). За 20 бат вас отвезут в режиме такси по центру города, собирая и других пассажиров в пути. Во многих крупных городах России доступно приложение Grab (азиатский аналог Убера), которое можно загрузить и использовать. Цены везде низкие, за исключением Пхукета, где они являются аномально высокими.

25) Главное — это сохранить неприкосновенность головы.

Ноги же могут быть грязными. Не рекомендуется прикасаться к голове других людей, особенно к незнакомым детям.

Сначала важно учиться быть вежливым и беречь культурные нормы в храмах, а также в других общественных местах, не поднимая ноги высоко, не кладя их на стол и не указывая на кого-то ногой. В некоторых магазинах требуется снимать обувь перед входом. Всегда следует снимать обувь перед входом в дом.”

26) Монахи не имеют права выпрашивать деньги и прикасаться к ним. Иногда возникают случаи появления фальшивых монахов, которые обманывают туристов.

Женщинам запрещено касаться монахов. Не рекомендуется сидеть с ними рядом в общественном транспорте. Не следует передавать им деньги в руки в качестве пожертвований. Не удивляйтесь необычным ритуалам, проводимым в храмах.

27) Большинство тайцев владеют английским языком. Однако из-за особенностей произношения его непросто распознать как английский.

Чтобы быть понятым в разговорах с простыми людьми, не нужно использовать сложные обороты, времена и грамматику. Чем проще вы говорите, тем легче вас понять.

плохо: without ice
хорошо: no ice (причем лед надо произносить как АЙ, на не АЙС)

забудьте про презент перфект. Говорите все в презент симпл, причем и в будущем и в прошедшем, просто добавляйте yesterday или tomorrow по необходимости.

Менять порядок слов совершенно необязательно, чтобы задать вопрос. Просто повысь тон в конце.

28) Доля доходов от туризма в ВВП составляет всего 7% (по последним данным до 15%). Естественно, некоторые регионы сильно зависят от туризма. Однако не следует считать себя героем, который освобождает жителей банановой республики от голода.

Несколько миллионов долларов может стоить десять простеньких сарайчиков на участке земли в курортном районе. При этом владелец будет проживать в одном из них, сдавая остальные и ведя очень скромный образ жизни.

Туры в Таиланд зачастую имеют более низкую стоимость по сравнению с авиабилетами!

29) Еда на каждом углу.

Можно поесть везде, никто не отравит. Чем кажется страшнее на первый взгляд, тем чаще всего оказывается вкуснее. Однако, рестораны, рассчитанные на туристов, могут оказаться разочарованием – высокие цены и не слишком впечатляющие блюда. Но в конце концов, вы уедете через неделю, а на ваше место прибудут другие.

30) Если вы заказываете пиво, будьте готовы к тому, что оно может быть подано вам с льдом в бокале. Если вам это не нравится, уточните это заранее.

31) Если вас все равно не понимают и принесут пиво с льдом, просто расслабьтесь и наслаждайтесь.

Та же самая ситуация возникнет в каждом ресторане. Вас либо не поймут, либо просто принесут то, что есть. Одно важное правило, которое сильно облегчит вашу жизнь — ешьте то, что предлагают. Все равно еда стоит недорого, а новые блюда оказываются намного интереснее привычных.

32) На различных экскурсиях, переездах и других подобных событиях часто возникают непонятные ситуации, которые могут вызвать беспокойство (например, вас могут оставить на незнакомой территории и уехать, проверять ваш билет несколько раз, делать пересадки или сходить с маршрута).

Это особенно актуально, если вы находитесь в Таиланде впервые. Не стоит волноваться и нервничать – вас никто не забудет, никто не бросит. Тайцы о вас позаботятся. Просто у них другая логика мышления. Многие панические ситуации решаются неожиданно. Просто ожидайте и следуйте их указаниям, не пытаясь понять причины таких действий. В случаях, когда кто-то пытается обмануть вас или получить деньги, конечно же это не относится. Но такие ситуации встречаются редко и, часто, запрос на деньги обоснован. Вам, в конечном итоге, вернут эти деньги, или окажется, что это была предоплата или депозит, например, за такси, и поездка для вас будет уже бесплатной. Аналогично, в Бангкоке, пассажир оплачивает проезд по платной дороге, и в момент проезда, водитель может попросить деньги с вас в качестве платы за это.

33) Никогда не поднимайте голос на тайцев и не проявляйте яркую негативную эмоцию.

Тайцы – это люди, с которыми всегда можно достичь соглашения. Если вы оказались в неприятной ситуации, держитесь спокойно и ведите переговоры, объясняя, что у вас недостаточно денег или имеются другие проблемы. Основным аргументом может быть то, что вы находитесь в чужой стране. Вероятно, вы сможете быстро достичь компромисса, даже если тайцу придется делать серьезные уступки в ущерб себе.

Отдельных наглецов в курортных зонах затрагивает не это. Если таец выкрикивает на вас, то он лишается не только своего достоинства, но и своей совести. Многие тайцы после таких конфликтов по собственной инициативе обращаются в полицию и публично извиняются за свое неправильное отношение к посетителям страны. Однако есть и организованная преступность, с которой просто не стоит иметь дело.

34) В Таиланде, основной проблемой является отсутствие общественных туалетов.

Они встречаются только на вокзалах, аэропортах и крупных туристических объектах. Однако, в большинстве кафе, магазинов и лавочек имеются туалеты. Если вам необходимо воспользоваться уборной, не стесняйтесь спросить у местных. Они смогут вас понять и помочь вам найти магазин или спросить у других местных жителей. Важно отметить, что в Таиланде для туриста это абсолютно нормально, не требуется покупать что-либо в кафе или магазине. Просто поблагодарите за помощь и продолжайте свою прогулку.

35) Возможность аренды мопедов и велосипедов есть повсюду.

Для управления необходимы водительские права, хотя их не требуют при аренде. Полиция может выписать штраф, но обычно этим делом пренебрегают. Но если произойдет авария, вы автоматически будете виновны и столкнетесь с большими финансовыми затратами. В случае отсутствия водительских прав, никакая страховка не будет действовать.

С другой стороны, в малопосещаемых районах я знаю о случаях дорожно-транспортных происшествий с участием иностранцев и местных жителей, где, по-видимому, ни одна из сторон не имела документов. И эти инциденты решались полицией на доверии, и после ДТП никто не проверял права.

Никогда не катайтесь на байке в состоянии алкогольного опьянения. Также убедитесь, что вы обладаете достаточным опытом управления. В противном случае попросите своих друзей провести тренировку с вами на безлюдном месте.

36) В Таиланде старших почитают.

Чем старше человек, тем его почитание выше. Это не относится к иностранцам. Отношения в их семьях могут быть разнообразными, просто имейте это в виду.

37) Можно ли ехать в Таиланд с детьми?

Таиланд – идеальное место для путешествий с детьми. Местные жители очень дружелюбны к детям, а иностранные дети – почитаемые гости. Вас никогда не оставят в беде и с удовольствием позаботятся о вашем ребенке везде.

Часто родители решают не разлучаться с детьми даже на работе. Они берут их с собой в массажный салон, парикмахерскую или магазин. Такое поведение совершенно естественно. Дети не причиняют никаких неудобств, и в Таиланде такой подход считается нормальным.

38) Вопреки распространенным заблуждениями не все блюда в тайской кухни чрезвычайно острые. Есть огромное количество совершенно не острых блюд.

У туриста практически нет возможности отличить острое блюдо от неострого. Единственный вариант – заказать другое блюдо, например, блинчик. Стоимость еды все равно невысокая.

39) В тайском языке ударение приходится на последний слог слова.

Иностранные слова, в основном названия, также следует произносить с ударением на последний слог, чтобы быть понятым быстрее. Я долго спрашивал, есть ли в Краби магазин макро, но меня не понимали. Однако, когда я спросил про макро, мне сразу же рассказали, как до него добраться. То же самое касается популярных магазинов 7-Eleven: это севЭн, а не сЭвен.

40) В любом 7-Eleven можно приобрести сим-карту.

Для простоты пользования я рекомендую скачать приложение DTAC на свой телефон. В приложении вы найдете все необходимые сведения. Услуги предлагаются в виде пакетов, включающих как скорость интернета, так и количество гигабайт. Также имеется определенный срок действия пакетов.

Можно заранее купить eSIM и смело ехать в Таиланд. Необходимо чтобы телефон поддерживал данную технологию.

41) Тайские имена, используемые в туризме, обычно состоят из 2-3 букв, таких как эм, пай, май, бой.

Это связано с тем, что тайские имена могут быть сложными и трудными для иностранцев.

42) Шанс заразиться малярией практически исключен, если только вы не будете длительно находиться в удаленных джунглях.

Однако, стоит отметить, что есть вероятность заболеть лихорадкой Дэнге, которая передается также комарами. Данное заболевание не имеет прививок и специфического лечения, однако количество смертей от него не превышает смертность от гриппа. В России риск заболевания выше.

43) В лесах где-то обитают змеи, скорпионы и сколопендры.

Иногда издали можно заметить этих животных, но они испытывают больший страх перед вами, чем вы перед ними.

Я осуществлял походы, плавал, преодолевал вертикальные препятствия, перемещался на территории Таиланда в самых диковинных уголках. Например, я увлекаюсь катанием на велосипеде по экстремальным трассам — спуском с горы по бездорожью, пеших прогулках по тропам населения, проживающего в горных районах. За все время моих путешествий увидел змей всего лишь несколько раз, и то только уползающие хвосты в кустах.

Читайте нашу статью: Крошечные проказники в Большом путешествии: как насекомые Таиланда могут испортить отпуск

44) Самые популярные продукты питания для туристов и гастарбайтеров из Камбоджи в Таиланде – это жуки, черви и саранча.

У местных жителей в рационе преобладает курочка и рис, иногда свинина, но коровы не являются популярной продукцией, ни мясной, ни молочной. Самым эксклюзивным деликатесом являются сыры и колбаса.

45) Для путешественников доступна специальная туристическая полиция, которая достаточно хорошо знает английский язык и помогает решать различные бытовые проблемы, находить утерянные вещи и документы.

Иногда на больших событиях работают волонтеры из других стран, которые являются членами туристической полиции и разговаривают на разных языках.

46) Тайцы не обладают навыком чтения карт.

Не следует обращаться к ним за указаниями, показывая на карте место, будь то на бумажной или электронной. Они могут отправить вас не в ту сторону.

Использование тайских схем проезда (на визитках или в буклетах) – неправильно. Они не соблюдают масштабирование и просто приближенно показывают указанные ориентиры.

47) Таиланд никогда не был ничьей колонией. Хотя отдельные районы отдельных городов в настоящее время практически оккупированы иностранцами.

Несмотря на то, что определенные части отдельных городов в настоящее время практически находятся под контролем иностранцев.

48) В общественных местах, таких как рынки, парки, стадионы и вокзалы, государственный гимн могут исполнять в 7 и 8 часов утра, а также в 5 и 6 часов вечера.

Если все тайцы останавливаются или встают, рекомендуется последовать их примеру из уважения. Однако, вам как туристу это делать не обязательно. В кинотеатрах перед началом сеанса также звучит гимн и показывают фильм о Короле.

49) До недавнего времени Бангкок и Чианг май были заслуженно признаны одними из лучших городов для туризма во многих авторитетных рейтингах.

Однако после нескольких волнений и последующего военного переворота, Бангкок потерял свое превосходство. В то же время, Чианг май сохраняет свои перспективы в сфере туризма и впереди ожидается его блестящее будущее.

50) Таиланд является оптимальным выбором для первого самостоятельного путешествия.

И это не оспоримый факт. Так возникает любовь к этой чудесной стране, её традициям и её дружелюбным и улыбчивым гражданам.