- Другие наши статьи про Таиланд и путешествия
- Кабаре «Саймон» на Пхукете — шоу, которое действительно стоит увидеть
- 5 парков Бангкока, которые обязательно стоит посетить
- Океанариум Sea Life в Бангкоке: Подводное путешествие, которое Вы запомните навсегда!
- На пляже Фридом острова Пхукет уберут лежаки и торговцев
- Ко Чанг – маленький рай в Сиамском заливе
- Морское застолье на Пхукете: что попробовать любителю странных деликатесов
- Пхукет для пожилых: где удобно, спокойно и недорого отдохнуть на острове мечты
- CJ More – новый игрок на рынке тайских магазинов. Чем он отличается от 7-Eleven и Tops ?
Двухдневная поездка с ночёвкой обернулась для российского туриста повреждением поясницы и разбирательством с туроператором. Ленинский районный суд Новосибирска первоначально присудил путешественнику более 354 тысяч рублей — свыше трёх стоимостей экскурсии. Однако позже заочное решение отменили, а дело вернулось к рассмотрению по существу.
Как следует из судебных материалов, мужчина приобрёл VIP-экскурсию во время отдыха в Таиланде и перечислил за неё 113 тысяч рублей безналичным способом. Судно отправилось в море при действующем штормовом предупреждении. При этом лодка была перегружена: мест внутри салона оказалось недостаточно, поэтому нескольким пассажирам, в том числе будущему истцу, пришлось расположиться на носу.
На волнах лодку сильно подбрасывало, и от ударов путешественник травмировал поясницу. Для находившихся в салоне людей условия тоже оказались опасными. При закрытых шторах и неисправной выхлопной системе внутри скапливались газы, из-за которых пассажиры начали задыхаться.
Через 20 минут после выхода в море маршрут изменили. Группу привезли к необорудованному берегу, который не соответствовал заявленному уровню VIP-экскурсии. Претензии туриста касались и безопасности поездки, и качества оплаченной услуги.
После случившегося мужчина обратился к туроператору с требованием вернуть деньги. Компания отказала: по её утверждению, запросов на бронирование этой экскурсии от него не поступало. Тогда путешественник повторно направил претензию и приложил подтверждение оплаты, но это обращение осталось без ответа.
При первоначальном рассмотрении суд установил факт перечисления средств за экскурсию и грубые нарушения при её организации. Банковские сведения подтвердили, что получателем платежа был туроператор. Таким образом, документы об оплате стали существенной частью разбирательства, в котором компания отрицала получение запроса на бронирование.
В заочном решении суд предусмотрел возврат 113 тысяч рублей за двухдневный тур и взыскание ещё 113 тысяч рублей неустойки. Компенсация морального вреда составила 10 тысяч рублей. Дополнительно компании назначили штраф в размере 118 тысяч рублей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
В общей сложности в пользу путешественника постановили взыскать более 354 тысяч рублей. Отдельно на туроператора возложили уплату государственной пошлины в бюджет — почти 11 тысяч рублей. Эта сумма не входила в выплату туристу.
Затем ответчик добился отмены заочного решения, подав соответствующее заявление. Рассмотрение дела по существу возобновилось, и компания получила возможность представить свои возражения и доказательства. Поэтому описывать эту историю как окончательную победу туриста пока нельзя: решение о взыскании отменено, а дальнейший исход спора в приведённых материалах не указан.
Обсудить статью можно в Телеграм или МАКС. Присоединяйтесь к нам !
Другие наши статьи про Таиланд и путешествия
Кабаре «Саймон» на Пхукете — шоу, которое действительно стоит увидеть
5 парков Бангкока, которые обязательно стоит посетить
Океанариум Sea Life в Бангкоке: Подводное путешествие, которое Вы запомните навсегда!
На пляже Фридом острова Пхукет уберут лежаки и торговцев
Ко Чанг – маленький рай в Сиамском заливе
Морское застолье на Пхукете: что попробовать любителю странных деликатесов
Пхукет для пожилых: где удобно, спокойно и недорого отдохнуть на острове мечты
CJ More – новый игрок на рынке тайских магазинов. Чем он отличается от 7-Eleven и Tops ?
Все новости Таиланда читайте в нашем блоге.
Выгодные варианты аренды жилья в Таиланде 🏠
*выбор команды Get-Thai.
