Самопомощь за углом: как магазины 7-Eleven и другие минимаркеты Таиланда превращаются в центры заботы о здоровье

Таиланд хорошо известен своими ватами, то есть буддийскими храмами, захватывающими дух пляжами и островами, а также яркими ночными рынками, которые давно стали неотъемлемой частью туристического образа страны. Однако есть еще одна характерная черта повседневного Таиланда, которую путешественники нередко воспринимают просто как удобную бытовую мелочь. Речь идет о магазинах шаговой доступности, или повседневного спроса.

Конечно, такие магазины нельзя поставить в один ряд с историческими храмами, дворцами или культурными памятниками. И все же они настолько прочно вошли в тайский городской и сельский пейзаж, что постепенно сами превратились в своеобразные ориентиры современной жизни. По состоянию на 2024 год по всей стране насчитывалось более 14 000 таких торговых точек, что обеспечивало Таиланду один из самых высоких показателей их концентрации на душу населения в мире.

Для туриста это привычная картина: несколько минут пешком от отеля, пляжа, кондоминиума или станции общественного транспорта, и на пути уже появляется ярко освещенный магазин, где можно купить воду, готовую еду, кофе, средства личной гигиены и множество мелочей. Но функции таких торговых точек постепенно расширяются.

Сегодня тайские магазины шаговой доступности все заметнее отражают особый ритм повседневной жизни страны и начинают играть новую роль в обществе. Они больше не ограничиваются продажей холодных напитков, готовых блюд и закусок. Изменение привычек, ускорение современной жизни и опыт пандемии подтолкнули многих жителей Таиланда к совершенно другому отношению к собственному здоровью.

Вместо того чтобы ждать, пока легкое недомогание перерастет в заболевание, все больше тайцев стараются реагировать на первые симптомы. А расположенный буквально за углом магазин становится одним из мест, где можно быстро приобрести доступное без рецепта средство для облегчения состояния.

Так обычный магазин шаговой доступности (convenience store) постепенно превращается в небольшую точку повседневной заботы о здоровье.

В Таиланде растет интерес к самостоятельной заботе о здоровье

Исследования показывают, что многие жители Таиланда предпочитают принимать меры уже при появлении первых признаков недомогания. Такая тенденция связана сразу с несколькими факторами: повышенным вниманием к здоровью, последствиями пандемии COVID-19 и образом жизни, при котором у человека зачастую просто нет возможности надолго выпадать из привычного графика.

Работа, дорога, семья, учеба, поездки и другие ежедневные обязанности заставляют людей искать решения, которыми можно воспользоваться быстро. Именно поэтому средства для самостоятельного облегчения относительно легких симптомов становятся все более востребованными.

Около 30% тайцев, согласно приведенным в исходном материале данным, считают, что такие симптомы, как боль в горле, сухой кашель, головная боль, ломота и боли в теле, сегодня встречаются чаще, чем раньше. При этом подобные проявления вызывают у людей больше беспокойства.

Особое внимание уделяется дискомфорту в горле. Более 80% опрошенных жителей Таиланда согласны с тем, что важно принимать профилактические меры против боли в горле. Женщины при этом демонстрируют несколько более осторожное отношение к подобным симптомам.

Меняется и поведение людей при простуде и гриппе. Значительная часть тайцев предпочитает начинать действовать еще на профилактической стадии. На такой вариант приходится около 44% случаев поведения потребителей. Еще примерно 35% начинают лечение сразу после появления первых признаков заболевания.

Получается довольно заметный сдвиг: вместо модели «сначала заболею, потом буду лечиться» постепенно закрепляется подход «почувствовал первые симптомы, сразу принимаю меры».

Леденцы, спреи и другие средства становятся частью повседневного спроса

Изменение отношения к здоровью влияет и на ассортимент товаров, которые люди хотят видеть буквально в нескольких минутах от дома.

Все больше жителей Таиланда приобретают средства для самостоятельного ухода и облегчения симптомов, например лечебные пастилки и леденцы от боли в горле. В 2023 году заметно выросла популярность симптоматических средств. В частности, показатель интереса к леденцам при боли в горле составил 68%, а к травяным спреям — 37%.

Подобные цифры показывают, насколько сильно изменился спрос.

Раньше специализированное средство человек чаще искал в аптеке. Теперь покупатель ожидает, что хотя бы базовые товары для облегчения распространенных незначительных симптомов можно будет найти там же, где он ежедневно покупает воду, продукты или кофе.

Именно это создает значительный спрос на эффективные средства для самостоятельной помощи, которые должны быть доступны жителям Таиланда тогда и там, где они действительно необходимы.

Здесь и начинается новая роль магазинов шаговой доступности.

Самопомощь ближе к дому может снизить нагрузку на систему здравоохранения

Заметив устойчивый рост интереса к самостоятельной заботе о здоровье, операторы магазинов шаговой доступности начали расширять привычный ассортимент за счет безрецептурных препаратов и других товаров категории self-care.

В английской медицинской и фармацевтической терминологии для таких препаратов обычно используется сокращение OTC, от over-the-counter. Речь идет о средствах, которые в соответствии с установленными правилами могут отпускаться без рецепта врача.

Одним из примеров такой трансформации стало расширение присутствия препаратов от боли в горле компании iNova Pharmaceuticals в магазинах шаговой доступности Таиланда.

Ранее леденцы Difflam можно было приобрести приблизительно в 500 аптеках, принадлежавших сети 7-Eleven. Это уже обеспечивало определенный охват, однако по масштабам Таиланда он оставался сравнительно ограниченным.

После расширения продаж непосредственно через магазины 7-Eleven доступность продукта выросла приблизительно до 14 000 торговых точек по всей стране.

Таким образом, география присутствия увеличилась примерно в 28 раз.

Для Таиланда, где 7-Eleven встречаются буквально повсюду, это принципиальное изменение. Теперь возможность приобрести средство для облегчения незначительного симптома становится намного ближе к потребителю.

Для жителя Бангкока это может означать несколько минут пешком от дома или офиса. Для путешественника — магазин возле гостиницы. Для человека, живущего вдали от крупных медицинских учреждений, потенциальная польза от такой доступности может быть еще более заметной.

Наша статья: Лекарства в аптеках, 7-Eleven и Lazada в Таиланде

Почему 7-Eleven в Таиланде стал больше, чем обычным магазином

Для путешественников, впервые приезжающих в страну, плотность магазинов 7-Eleven нередко становится одним из самых заметных бытовых отличий Таиланда.

В туристических районах Бангкока, Паттайи, Пхукета, Чиангмая или Самуи иногда кажется, что стоит пройти несколько сотен метров, и обязательно встретится очередной магазин сети. В густонаселенных кварталах торговые точки могут располагаться совсем недалеко друг от друга.

Но подобная распространенность имеет значение не только для покупки еды и напитков.

Сама инфраструктура магазинов шаговой доступности делает их потенциально удобными каналами распространения товаров первой необходимости. Они находятся рядом с людьми, работают продолжительное время и знакомы практически каждому жителю страны.

Таким образом, расширение ассортимента товаров для здоровья опирается на уже существующую и чрезвычайно разветвленную сеть.

Туристу не нужно специально искать крупный торговый центр или ехать в другой район. Во многих случаях магазин находится по дороге между отелем и пляжем, рядом со станцией метро, возле жилого комплекса или буквально на соседней улице.

Именно эта близость становится главным преимуществом новой модели.

Речь идет не только об удобстве

Расширение продаж OTC-продуктов имеет и более широкий смысл.

Если человек сталкивается с незначительными симптомами, которые допускают самостоятельное облегчение без обязательного обращения в больницу, возможность быстро приобрести соответствующее средство может уменьшить количество необязательных обращений в медицинские учреждения.

В результате больницы и клиники получают возможность сосредоточить больше ресурсов на пациентах, которым действительно необходима медицинская помощь.

Представители отрасли подчеркивают, что новая модель касается не только удобства покупателей. Она также связана с попыткой снизить нагрузку на систему здравоохранения и одновременно дать людям больше возможностей самостоятельно контролировать свое состояние при незначительных проблемах со здоровьем.

Глава представительства iNova Pharmaceuticals в Таиланде Джиттима Самерпхарк (Jittima Samerphark) объяснила этот подход следующим образом:

«Мы не можем контролировать, когда почувствуем себя плохо, однако можем сделать так, чтобы любой человек при первых признаках боли в горле получил необходимое облегчение именно тогда, когда оно ему требуется, а качественная медицинская помощь при этом оставалась доступной для всех».

Эта мысль хорошо передает саму концепцию новой модели: помощь при небольшом недомогании должна находиться максимально близко, а медицинская система должна оставаться доступной для более серьезных случаев.

При этом важно понимать, что расширение ассортимента безрецептурных средств не превращает магазин в клинику и не заменяет консультацию врача. Речь идет именно о доступности средств для самостоятельного облегчения сравнительно легких симптомов в тех случаях, когда подобное применение допустимо.

Что эти изменения означают для Таиланда

Появление большего количества OTC-продуктов и средств самостоятельного ухода в магазинах, присутствующих практически по всей стране, означает гораздо больше, чем очередное расширение ассортимента 7-Eleven.

Это отражение постепенно меняющейся культуры заботы о здоровье.

Первая линия помощи при небольшом недомогании становится буквально ближе к человеку. То, ради чего раньше требовалось искать аптеку, теперь в некоторых случаях можно приобрести в знакомом магазине возле дома.

Одновременно меняется роль самого потребителя.

Человек получает больше инструментов для принятия решений относительно собственного самочувствия и может быстрее реагировать на первые симптомы, не откладывая простые меры до тех пор, пока состояние ухудшится.

В некотором смысле магазины шаговой доступности становятся частью более широкой инфраструктуры здоровья, хотя их основная функция, разумеется, остается торговой.

Особенно важно для занятых жителей и небольших населенных пунктов

Новая модель может оказаться особенно полезной сразу для нескольких категорий покупателей.

Прежде всего речь идет о занятых людях. Современный ритм жизни в крупных городах Таиланда довольно интенсивен. Поездка в аптеку или медицинское учреждение из-за незначительного дискомфорта может потребовать значительно больше времени, чем короткий визит в ближайший магазин.

Не менее важна доступность для жителей сельской местности и районов, где медицинская или аптечная инфраструктура развита слабее.

В крупных туристических центрах путешественник обычно может довольно быстро найти аптеку. Однако Таиланд далеко не ограничивается Бангкоком, Пхукетом или Паттайей. Огромное количество людей живет в небольших городах и сельских районах, где расстояния до специализированных учреждений могут быть больше.

Развитая сеть магазинов шаговой доступности способна частично сократить эту дистанцию для некоторых простых потребностей.

Наконец, такая модель полезна любому человеку, которому требуется быстро приобрести средство для облегчения незначительного недомогания.

Что следует знать туристам

Для иностранного путешественника происходящие изменения тоже представляют практический интерес.

7-Eleven в Таиланде и раньше был настоящим спасательным кругом туристической повседневности. Там покупают воду, напитки, лед, готовую еду, снеки, средства гигиены, зарядные аксессуары и десятки других товаров, которые неожиданно оказываются нужны именно сейчас.

Теперь ассортимент товаров, связанных с самопомощью и здоровьем, становится шире.

Однако туристам следует помнить важное правило: наличие безрецептурного средства в магазине не означает, что любое заболевание следует лечить самостоятельно.

При высокой температуре, выраженной боли, затрудненном дыхании, необычных или быстро усиливающихся симптомах, тяжелой аллергической реакции, обезвоживании, травмах и других серьезных состояниях лучше обращаться за профессиональной медицинской помощью.

То же относится к ситуации, когда симптомы сохраняются продолжительное время или повторяются.

Магазин возле отеля может помочь с некоторыми бытовыми потребностями, но он не является заменой врачу или аптеке с квалифицированным фармацевтом.

Особенно внимательно следует относиться к составу лекарственных препаратов. Названия, дозировки и активные вещества в Таиланде могут отличаться от привычных туристу лекарств, поэтому важно читать инструкцию и при необходимости консультироваться со специалистом.

Читайте статью: 7-Eleven в Таиланде: почему без него не обходится ни один турист и как выжать максимум из каждой покупки

От магазина с холодными напитками до элемента современной системы self-care

История тайских convenience stores хорошо показывает, как незаметно меняется повседневная инфраструктура страны.

Магазин, который турист еще несколько лет назад воспринимал прежде всего как место, где можно круглосуточно купить холодную воду и перекусить, приобретает дополнительные функции.

Этот процесс связан не столько с самими торговыми сетями, сколько с более глубокими изменениями потребительского поведения. Жители страны все чаще обращают внимание на профилактику, стараются быстрее реагировать на первые симптомы и хотят получать необходимые товары максимально близко к дому.

Пандемия только ускорила этот процесс.

Здоровье перестало восприниматься исключительно как сфера, которой человек занимается после возникновения заболевания. Все большее значение приобретает ежедневный self-care: профилактика, внимание к первым симптомам, средства для облегчения незначительных недомоганий и ответственное отношение к собственному состоянию.

Именно поэтому расширение доступности OTC-средств выглядит закономерным продолжением развития тайской розницы.

Будущее здравоохранения начинается буквально за углом?

Интеграция безрецептурных средств и продуктов для самостоятельной заботы о здоровье в многочисленные магазины шаговой доступности представляет собой не только победу удобства.

Она показывает, в каком направлении может развиваться сама концепция повседневной медицинской помощи.

Первая линия защиты здоровья все чаще оказывается непосредственно в руках человека. Базовые средства становятся доступнее, а решение о том, как реагировать на первые незначительные симптомы, можно принять быстрее.

При правильном использовании такой подход дополняет, а не подменяет систему первичной медицинской помощи.

Это важное различие.

Задача не состоит в том, чтобы отправить заболевшего человека вместо врача в 7-Eleven. Смысл заключается в расширении возможностей для тех случаев, когда человеку действительно достаточно простых и разрешенных для самостоятельного применения средств.

Так постепенно формируется более разнообразная и доступная система заботы о здоровье, в которой больницы, клиники, аптеки и новые розничные каналы выполняют разные функции.

Таиланд меняется вместе с привычками своих жителей

Для туриста convenience store остается одной из самых характерных деталей путешествия по Таиланду. Ярко освещенный магазин среди ночи, холодный воздух кондиционера после тропической жары, холодильники с напитками, полки с готовой едой и привычная возможность найти практически все необходимое за несколько минут стали такой же частью бытового опыта поездки, как поездка на тук-туке или посещение ночного рынка.

Но за этой привычной картиной происходит более интересная трансформация.

Магазины шаговой доступности становятся зеркалом изменений в самом тайском обществе. Люди стремятся быстрее реагировать на недомогание, уделяют больше внимания профилактике и хотят иметь необходимые средства максимально близко.

Расширение присутствия безрецептурных товаров для здоровья в тысячах магазинов демонстрирует, насколько далеко может зайти эта тенденция.

И возможно, следующий этап развития тайской системы self-care будет связан не только с аптеками и медицинскими учреждениями, но и с тем самым магазином на углу, мимо которого путешественник проходит несколько раз в день.

Для страны с более чем 14 000 магазинов шаговой доступности это действительно масштабная перемена.

Заключение

Таиланд продолжает удивлять не только храмами, островами и гастрономией. Иногда наиболее интересные изменения происходят в совершенно повседневных местах.

Магазины шаговой доступности постепенно превращаются из точек для покупки еды и напитков в более универсальные пространства, где жители и гости страны могут приобрести некоторые товары для самостоятельной заботы о здоровье.

Рост интереса к профилактике, стремление реагировать на симптомы на ранней стадии и чрезвычайно плотная сеть convenience stores создают благоприятные условия для такого развития.

Расширение доступности OTC-средств способно сделать повседневную заботу о здоровье удобнее для занятых жителей городов, людей в менее обеспеченных инфраструктурой районах и путешественников. Одновременно это может стать дополнительным механизмом снижения ненужной нагрузки на медицинские учреждения.

Однако граница между самостоятельной помощью и профессиональным лечением остается принципиально важной. Средства из ближайшего магазина подходят только для тех ситуаций, когда действительно допустимо самостоятельное применение. При серьезных, необычных или продолжительных симптомах главным адресом по-прежнему должна оставаться клиника или врач.

И все же перемена уже заметна. В современном Таиланде забота о здоровье становится ближе буквально в географическом смысле. Иногда между человеком и необходимым ему средством остается всего несколько минут пешком до ближайшего 7-Eleven.

Обсудить статью можно в Телеграм или МАКС. Присоединяйтесь к нам !

---

Еще больше полезных советов для путешествий по Таиланду читайте в нашем блоге.