Суд обязал «Аэрофлот» выплатить компенсацию 67 пассажирам за моральный ущерб, причиненный отменой билетов на рейс до Пхукета. Перевозчик проиграл апелляцию по коллективному иску группы путешественников, чьи билеты по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург были аннулированы осенью 2023 года.
Тогда из-за ошибочной тарификации многие смогли приобрести перелет примерно за 8 тысяч рублей и сопоставимые суммы. Истцы добивались возмещения морального вреда и возврата разницы между стоимостью отмененных билетов и ценами, действовавшими в продаже на момент обращения в суд.
Первое рассмотрение дела состоялось в октябре 2024 года в Пресненском районном суде, где иск был отклонен. Почти через год Мосгорсуд вынес иное решение и частично удовлетворил требования пострадавших, обязав «Аэрофлот» компенсировать моральный вред и выплатить штраф. Однако требование о возмещении разницы в цене авиабилетов удовлетворено не было, хотя именно оно составляло основную часть претензий и оценивалось в 7,5 млн рублей.
За почти два года, прошедших с момента скандала с аннулированными билетами, было рассмотрено около 300 индивидуальных исков к авиакомпании. Судебная практика в целом складывалась в пользу пассажиров. По словам юриста Игоря Косицына, суды нередко признавали правомерными требования клиентов о возмещении разницы между дешёвыми билетами и последующими затратами, а также присуждали неустойки. В ряде случаев перевозчика даже обязывали выполнить перевозку по первоначальной, ошибочной цене. Почему же на этот раз в части компенсации отказано, пока не ясно: решение суда необходимо дождаться в окончательном виде.
Напомним, осенью 2023 года «Аэрофлот» реализовал более 3 тысяч билетов по заниженным ценам. Впоследствии компания аннулировала бронирования, сославшись на техническую ошибку, вернула клиентам средства и предоставила купоны на скидку 30% при будущих покупках. Однако часть пассажиров не согласилась с таким выходом из ситуации и добилась судебного разбирательства.
Видео о подробностях рассмотрения дела
——————————————————————————————————————————————-
Подпишитесь на наш Telegram канал о Таиланде и узнавайте всё первыми !
Все новости Таиланда читайте в специальном разделе нашего блога.
✈️ Дешевые авиабилеты в Таиланд, по стране и Юго-Восточной Азии
