Суд обязал «Аэрофлот» компенсировать 67 пассажирам моральный вред из-за аннулированных билетов на Пхукет.

Суд обязал «Аэрофлот» выплатить компенсацию 67 пассажирам за моральный ущерб, причиненный отменой билетов на рейс до Пхукета. Перевозчик проиграл апелляцию по коллективному иску группы путешественников, чьи билеты по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург были аннулированы осенью 2023 года.

Тогда из-за ошибочной тарификации многие смогли приобрести перелет примерно за 8 тысяч рублей и сопоставимые суммы. Истцы добивались возмещения морального вреда и возврата разницы между стоимостью отмененных билетов и ценами, действовавшими в продаже на момент обращения в суд.

Первое рассмотрение дела состоялось в октябре 2024 года в Пресненском районном суде, где иск был отклонен. Почти через год Мосгорсуд вынес иное решение и частично удовлетворил требования пострадавших, обязав «Аэрофлот» компенсировать моральный вред и выплатить штраф. Однако требование о возмещении разницы в цене авиабилетов удовлетворено не было, хотя именно оно составляло основную часть претензий и оценивалось в 7,5 млн рублей.

За почти два года, прошедших с момента скандала с аннулированными билетами, было рассмотрено около 300 индивидуальных исков к авиакомпании. Судебная практика в целом складывалась в пользу пассажиров. По словам юриста Игоря Косицына, суды нередко признавали правомерными требования клиентов о возмещении разницы между дешёвыми билетами и последующими затратами, а также присуждали неустойки. В ряде случаев перевозчика даже обязывали выполнить перевозку по первоначальной, ошибочной цене. Почему же на этот раз в части компенсации отказано, пока не ясно: решение суда необходимо дождаться в окончательном виде.

Напомним, осенью 2023 года «Аэрофлот» реализовал более 3 тысяч билетов по заниженным ценам. Впоследствии компания аннулировала бронирования, сославшись на техническую ошибку, вернула клиентам средства и предоставила купоны на скидку 30% при будущих покупках. Однако часть пассажиров не согласилась с таким выходом из ситуации и добилась судебного разбирательства.

Видео о подробностях рассмотрения дела

"Аэрофлот" проиграл суд по делу об аннулировании дешевых авиабилетов на остров Пхукет

Смотреть видео

——————————————————————————————————————————————-

Подпишитесь на наш Telegram канал о Таиланде и узнавайте всё первыми !

Все новости Таиланда читайте в специальном разделе нашего блога.