Отдых на Пхукете для части туристов обернулся совсем не тем сценарием, на который они рассчитывали, выбирая новый пятизвездочный отель. Гости Kora Beach Resort 5* начали массово сообщать о проблемах со здоровьем, которые, по их словам, носили не единичный, а системный характер.
Многие отдыхающие уверены, что столкнулись с чем-то похожим на вирусную вспышку, и в разговорах между собой все чаще употребляют слово «эпидемия».
По словам туристов и представителей турбизнеса, до новогодних праздников серьезных претензий к отелю не возникало. Однако уже в январе ситуация резко изменилась. В сети появились сведения о многочисленных жалобах от постояльцев, а также личные подтверждения от людей, чьи знакомые столкнулись с заболеванием прямо во время проживания в гостинице. Так, в начале месяца в Kora Beach Resort, по словам турагентов, отравилась целая семья, что стало одним из первых тревожных сигналов.
Похожие рассказы появились и в отзывах на популярных сервисах бронирования и туристических форумах. Гости описывают тяжелое состояние, сопровождающееся постоянной тошнотой, многократной рвотой, высокой температурой и сильной слабостью. Некоторые отмечают, что их рвало по несколько раз в день, поднималась температура до 38 градусов, а общее самочувствие не позволяло даже покинуть номер. Туристы делятся, что, общаясь с соседями по отелю, выясняли: болеют не отдельные люди, а целые семьи, причем с одинаковым набором симптомов, характерных для ротавируса или энтеровирусной инфекции.
Отдельное недовольство у постояльцев вызвало отсутствие врача на территории отеля. По их словам, это значительно усложняло ситуацию, особенно когда речь шла о детях и пожилых людях. В отзывах туристы пишут, что вместо того, чтобы признать проблему и усилить медицинское сопровождение, персонал отеля настаивал на том, что никакой вспышки заболевания нет, называя происходящее «единичными случаями». Некоторые гости утверждают, что в итоге заболевших увозили в больницы, тогда как администрация продолжала отрицать наличие серьезной проблемы. Также туристы жаловались на состояние ресторана: по их словам, столы убирали нерегулярно, в зале летали мухи, которые садились на еду, что лишь усиливало тревогу по поводу санитарии.
Руководство Kora Beach Resort реагировало на отзывы, не оставляя их без внимания. В официальных ответах представители отеля выражали сожаление, что отпуск гостей в Таиланде оказался омрачен подобными обстоятельствами, приносили извинения за доставленные неудобства и заверяли, что замечания, касающиеся гигиены в зонах общественного питания, приняты во внимание. Сообщается, что санитарную обработку на территории гостиницы начали проводить с 12 января, после появления первых массовых жалоб.
Со своей стороны, представители принимающих компаний оценивают происходящее менее однозначно. Руководитель тайской принимающей компании рассказал, что от клиентов, проживавших в Kora Beach Resort, поступили лишь два сообщения о плохом самочувствии. При этом сами туристы предположили, что могли почувствовать недомогание из-за еды, съеденной за пределами отеля. По словам эксперта, у него нет официальных уведомлений от гостиницы или подтвержденной информации о вспышке какого-либо заболевания. В то же время он обратил внимание на то, что на территории Kora Beach бывает много посторонних туристов, которые не проживают в отеле, но регулярно приходят туда на популярные пенные вечеринки, что потенциально может влиять на санитарную обстановку.
Комментируя претензии по поводу отсутствия штатного медика, эксперт напомнил, что для Таиланда это стандартная практика. В большинстве отелей страны собственных врачей нет, и при первых признаках недомогания туристам рекомендуется сразу связываться со своей страховой компанией. Именно страховщик подскажет, в какие медицинские учреждения можно обратиться, а иногда даже самостоятельно связывается с госпиталем, хотя такие случаи, по словам специалистов, происходят нечасто.
Если же отдыхающие считают, что на территории отеля действительно имеет место массовое распространение инфекции, они вправе обратиться в туристическую полицию. Такое заявление может стать основанием для проверки и прояснения ситуации на официальном уровне.
Стоит также учитывать, что Kora Beach Resort — сравнительно новый объект. Отель открылся в 2025 году и еще не успел сформировать однозначную репутацию. Отзывы о нем пока противоречивые: одни гости хвалят удачное расположение, доброжелательный персонал и завтраки, другие указывают на недоделки, технические огрехи и отсутствие развитой инфраструктуры вокруг. На этом фоне нынешние жалобы лишь усилили внимание к гостинице и вызвали бурные обсуждения среди туристов, планирующих отдых на Пхукете.
В результате эта история стала напоминанием о том, насколько уязвимым может быть даже самый дорогой и новый отель, если вопросы санитарии и коммуникации с гостями оказываются не на первом месте. Пока официальных подтверждений вспышки заболевания нет, а оценки ситуации разнятся, туристам остается полагаться на собственную внимательность, медицинскую страховку и готовность быстро реагировать на ухудшение самочувствия. Для Kora Beach Resort произошедшее, очевидно, станет серьезным репутационным испытанием, особенно на фоне статуса нового объекта, который только формирует доверие рынка. А для путешественников эта история — еще один повод помнить о надежной медицинской страховке и что за красивыми фотографиями и громкими звездами всегда стоит реальность, где безопасность и здоровье важнее любого вида на море.
Все новости Таиланда читайте в нашем блоге.
Экскурсии и входные билеты в Таиланде (и не только) по лучшим ценам
* выбор команды Get-Thai
