Женщина планировала провести новогодние каникулы в Таиланде вместе с детьми, но поездка не состоялась — по дороге в аэропорт она попала в аварию и оказалась на больничной койке. Несмотря на просьбу о переносе тура, компания её требования проигнорировала.
Теперь ей предстоит выплатить не только стоимость путёвки, но и компенсацию, а также штраф.
Наталья приобрела тур за 533 тысячи рублей, куда входил чартерный перелёт и проживание в четырёхзвёздочном комплексе Seaview Resort Khao Lak. Но планам не суждено было сбыться: по пути в Домодедово её автомобиль попал в ДТП, в результате чего женщина оказалась в Егорьевской районной больнице с диагнозом «сотрясение мозга», а также с травмами головы и ушибом колена.
Согласно материалам дела, находясь в палате, пострадавшая сразу связалась с турагентом. Агент уведомила туроператора о случившемся и передала просьбу клиентки перенести поездку, учитывая уже внесённые средства, с возможной доплатой по актуальной стоимости.
Туроператор отказал в переносе, ограничившись возвратом 45 тысяч рублей, объяснив это фактическими расходами. Остальная сумма была удержана. После этого Наталья направила письменную претензию, а затем обратилась в суд с требованием вернуть 487 тысяч рублей, взыскать 300 тысяч за моральный вред и наложить штраф в размере половины от присуждённой суммы.
Егорьевский городской суд Московской области сократил размер компенсации морального вреда до 30 тысяч рублей, но остальную часть иска удовлетворил. Суд пришёл к выводу, что отказ от поездки был вынужденным, так как женщина находилась на лечении и лететь не могла. О происшествии компания была уведомлена своевременно, однако в суде не предоставила доказательств, что предпринимала шаги по возврату денег за перелёт или проживание.
Апелляция туроператора также не принесла результата: судебная коллегия по гражданским делам Мосгорсуда оставила решение первой инстанции без изменений.
Подпишитесь на наш Telegram канал о Таиланде и узнавайте всё первыми !
Все новости Таиланда читайте в специальном разделе нашего блога.
Выгодные варианты аренды жилья в Таиланде 🏠
*выбор команды Get-Thai.
